Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ của Thông Hút Bể Phốt Hà Nội 1: Cam Kết Chất Lượng và Sự Chuyên Nghiệp
Bảo hành là cam kết quan trọng của Thông Hút Bể Phốt Hà Nội 1 đối với tất cả các dịch vụ được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Với đội ngũ chuyên nghiệp hoạt động 24/7, thậm chí cả vào các ngày nghỉ thứ 7, CN, và các ngày lễ tết, chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng.
Điều Kiện Bảo Hành
Trong thời gian bảo hành, nếu chất lượng của dịch vụ không đạt được như cam kết trước đó, chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề miễn phí, tuân theo những điều kiện sau đây:
- Không Đáp Ứng Chất Lượng: Nếu Thông Hút Bể Phốt Hà Nội 1 không đáp ứng được chất lượng như cam kết, chúng tôi sẽ xử lý vấn đề miễn phí.
Đối Tượng Bảo Hành
Bảo hành áp dụng cho:
- Tổ chức, cá nhân đã ký hợp đồng sử dụng dịch vụ với Thông Hút Bể Phốt Hà Nội 1.
- Tổ chức, cá nhân chưa ký hợp đồng nhưng đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Bên thứ ba được khách hàng uỷ quyền (Có giấy uỷ quyền được xác nhận bởi cơ quan có thẩm quyền).
Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng vô tình hoặc cố ý làm rơi vật cứng xuống bể.
- Trực tiếp đổ rác xuống gây nghẹt cống.
- Làm rơi túi ni lông, giấy vệ sinh vào cống thoát nước, bể chứa.
- Trong quá trình vệ sinh làm đất, cát rơi vào cống gây tắc nghẽn.
- Sai vị trí đã cam kết bảo hành.
Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại dịch vụ:
- Dịch vụ hút bể phốt: Lên tới 5 năm.
- Dịch vụ thông cống nghẹt: Từ 6 tháng tới 1 năm.
Thời gian bảo hành còn phụ thuộc vào diện tích, tình trạng hầm, và sẽ được nhân viên của chúng tôi tư vấn cụ thể.
Quy Trình Bảo Hành
1. Tiếp Nhận Hồ Sơ
Khách hàng gửi mọi vấn đề đến Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng qua Hotline: 0901 116 333. Nhân viên tiếp nhận hồ sơ và yêu cầu thông tin chi tiết từ khách hàng.
2. Kiểm Tra và Xác Nhận Thời Gian Bảo Hành
Nhân viên kiểm tra thời gian bảo hành của gói dịch vụ và xác nhận yêu cầu của khách hàng. Nếu hợp lệ, chúng tôi sẽ cử chuyên viên xuống kiểm tra tận nơi.
3. Điều Phối Nhân Viên Đi Bảo Hành
Nhân viên đến địa chỉ của khách hàng để kiểm tra và xử lý vấn đề theo yêu cầu.
4. Hoàn Tất Quy Trình
Chuyên viên kỹ thuật báo cáo với khách hàng và gửi thông tin về công ty. Bộ phận liên lạc xác nhận quy trình đã hoàn tất.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chất lượng và minh bạch để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
