Chúng tôi đặt ra mục tiêu trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ vệ sinh môi trường hàng đầu tại Việt Nam, và để đạt được mục tiêu này, chúng tôi cam kết vượt qua kỳ vọng của khách hàng trong mọi khía cạnh của công việc của chúng tôi. Sự cam kết này yêu cầu mỗi thành viên trong tổ chức phải duy trì một tầm nhìn cao về việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Chúng tôi đã xây dựng các tiêu chuẩn chất lượng để đảm bảo rằng chúng tôi luôn đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng, mang lại trải nghiệm đáng giá và xứng đáng. Các tiêu chuẩn này bao gồm:
- Lịch sự, Chuyên nghiệp và Nhã nhặn: Chúng tôi cam kết duy trì một ứng xử lịch sự, chuyên nghiệp và nhã nhặn trong mọi tương tác với khách hàng và đối tác.
- Đáp ứng Yêu cầu và Thắc mắc của Khách hàng: Chúng tôi sẽ luôn lắng nghe và đáp ứng nhanh chóng đến mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng.
- Xử lý Khiếu nại một cách Nhanh chóng và Hiệu quả: Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, để duy trì mối quan hệ tích cực.
- Liên tục Nâng cao Chất lượng Dịch vụ: Chúng tôi không ngừng nỗ lực để cải thiện chất lượng dịch vụ, luôn đổi mới và áp dụng những tiêu chuẩn cao nhất trong ngành.
Chúng tôi tuyệt đối không thực hiện những hành động sau:
- Khiến Khách hàng Chờ đợi Một cách Không Cần Thiết: Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và không tạo ra sự chờ đợi không cần thiết.
- Không Thực hiện Đúng Các Hành Động Đã Hứa: Chúng tôi luôn giữ lời hứa và đảm bảo thực hiện đúng những cam kết đã được đưa ra.
- Nói Xấu về Nhân viên hoặc Công ty trước mặt Khách hàng: Chúng tôi duy trì một tinh thần đồng đội tích cực và không bao giờ nói xấu về nhân viên hoặc công ty trước mặt khách hàng.
- Tham Gia vào Hình thức Hoạt động Không Trung thực hoặc Bất Hợp pháp: Chúng tôi tuân thủ mọi quy định pháp luật và không tham gia vào bất kỳ hành vi không trung thực hoặc bất hợp pháp nào.
Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tuân thủ của quý khách hàng đối với những tiêu chuẩn này và cam kết tiếp tục mang đến một mức độ dịch vụ đặc biệt, xứng đáng với niềm tin mà quý khách dành cho chúng tôi.
